Анализ СМК

ОГЛАВЛЕНИЕ:

  1. Введение
  2. Наличие, актуальность и пригодность политики качества
  3. Наличие и достижение целей политики качества
  4. Результаты аудитов качества
  5. Обратная связь от потребителей

 

ВВЕДЕНИЕ

Анализ СМК колледжа проводится  с целью:

  1. Обеспечить постоянную пригодность,  достаточность и результативность СМК.
  2. Оценить возможность улучшений и потребность изменений в СМК, в том числе в политике и целях в области качества.
  3. Получить информацию по:
  • удовлетворенности  потребителей;
  • соответствию качества подготовки студентов требованиям;
  • характеристикам и тенденциям процессов, включая мероприятия по улучшению процессов;
  • потребности в ресурсах.

В качестве входных данных и фактического материала  используются:

  • анализ достижения целей в области качества;
  • результаты обратной связи с потребителями;
  • информация о качестве подготовки студентов и выпускников;
  • данные мониторинга и измерения процессов СМК;
  • результаты внешних и внутренних аудитов;
  • данные о статусе предупреждающих и корректирующих действий;
  • рекомендации по улучшению;

НАЛИЧИЕ, АКТУАЛЬНОСТЬ И ПРИГОДНОСТЬ ПОЛИТИКИ КАЧЕСТВА

По результатам совещания Совета по качеству в начале 2010-2011 учебного года актуализирована, согласована  и утверждена Политика в области качества  в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008,IDT)

Основные цели ГБОУ СПО (ССУЗ) «ЮУМК»  в области качества:

  • подготовка конкурентоспособных, профессионально-мобильных специалистов для отраслей экономики и социальной сферы;
  • удовлетворение ожиданий потребителей посредством оказания качественных, доступных образовательных услуг;
  • формирование творческой личности студента, культуры взаимоотношений, внутренней потребности к самосовершенствованию;
  • обеспечение эффективной положительной динамики всестороннего развития колледжа.

Внедрение и функционирование системы качества в  ГБОУ СПО (ССУЗ) «ЮУМК»  позволяет:

  • совершенствовать организационную структуру, более рационально распределить ответственность и полномочия;
  • систематизировать документацию;
  • определять процессы, а также показатели измерения и оценки процессов на базе аккредитационных и лицензионных показателей;
  • устанавливать более четкую ответственность за реализацию и мониторинг процессов и видов деятельности ГБОУ СПО (ССУЗ) «ЮУМК»;
  • вовлекать персонал в деятельность по совершенствованию ГБОУ СПО (ССУЗ) «ЮУМК»;
  • удовлетворять требования заинтересованных сторон.

Политика разъясняется и доводится до персонала посредством:

  • ознакомлением и принятием на педагогическом совете колледжа;
  • вывешиванием на  информационных стендах;
  • размещением на сайте колледжа;
  • рассылкой учетных копий руководителям структурных подразделений;
  • регулярным разъяснением руководителями в ходе работы, совещаний, методических и педагогических советов.

По всем направлениям Политики в начале учебного года были разработаны Цели в области качества колледжа и установлены цели на всех уровнях. Случаев   непонимания Политики и Целей работниками не выявлены. Анализ пригодности Политики осуществлялся на основе анализа достижения поставленных целей.

Выводы:

  1. Политика качества пригодна и соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008,IDT).
  2. Политика колледжа создает основы для постановки и анализа целей в области качества.

 

НАЛИЧИЕ И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

 

На основе Политики качества и результатов анализа разработаны цели качества ГБОУ СПО (ССУЗ) ЮУМК на 2012-2013 учебный год.

Отчет о достижении целей в области качества:

Политика

Цели

Ответственный,

срок

Отметка о выполнении

1.Обеспечение соответствия образовательной деятельности:

Федеральным государственным образовательным стандартам и стандартам в области качества;

возрастающим потребностям общества в квалифицированных специалистах;

потребностям обучающихся в интеллектуальном, культурном, духовном и нравственном развитии;

 

 

1.1Актуализация программ дисциплин и проф.модулей ФГОС СПО ,в том числе с участием ЧИРПО

 

 

Председатели ЦМК

Сентябрь

 

выполнено

1.2Разработка КОС  дисциплин и  проф. модулей ( 18 специальностей) ,в том числе с участием ЧИРПО

Председатели ЦМК

Сентябрь

 

 

выполнено

1.3Выполнение плана приема студентов (100%)

  Шлепенкова И.В.

Сентябрь

выполнено

1.4Повышение успеваемости студентов перед выходом на производственную практику (на 10 %)

февраль

выполнено

2.Установление устойчивых взаимовыгодных связей со всеми

заинтересованными в образовательной деятельности сторонами, изучение и прогнозирование их требований и реализацию этих требований в образовательном процессе.

 

2.1 Организация и проведение классных часов «Моя профессия» с участием работодателей(по всем  реализуемым специальностям)

Юрловская М.С.

октябрь

выполнено

2.2 Проведение конференций по практике с участием работодателей

Музафарова А.И.

июнь

 

выполнено

2.3 Заключение новых договоров с организациями о прохождении производственной практики (23 договора)

Музафарова А.И.

в течение года

выполнено

2.4Участие работодателей в осуществлении независимой экспертной оценки качества подготовки обучающихся колледжа (промежуточная аттестация образовательных достижений обучающихся; государственная итоговая аттестация);

 

Л.Г.Киселева

июнь

выполнено

2.5Согласование социальных заказов на подготовку квалифицированных специалистов;

 

Л.Г.Киселева

июнь

выполнено

2.5 согласование реализуемых в колледже основных профессиональных образовательных программ и программ вариативных дисциплин (модулей);

 

Л.Г.Киселева

сентябрь

 

выполнено

2.6Содействие в трудоустройстве выпускников колледжа.

 

М.В.Залесская

Июль-август

выполнено

2.7 Разработка Модели ресурсно-кадрового центра

ЦМК спец.дисциплин

Сентябрь

выполнено

2.8 Проведение недель ЦМК с приглашением оаботодателей

ЦМК спец.дисциплин

в течение года

выполнено

2.9 Участие в конкурсах проводимых работодателями: кулинарного мастерства, «Рабочие стипендиаты Газпромбанка»

Серебренникова Е.А.

Тихонова И.Н.

Март,апрель

выполнено

2.10Участие в научно-практических конференциях, проводимых ООО «Мечел-Кокс».

 

Булгакова И.СМ.

апрель

 

выполнено

2.11 Проведение недель специальностей с участием работодаталей

Председатели ЦМК

январь---март

выполнено

3.Активное вовлечение преподавателей, сотрудников и обучающихся в деятельность по улучшению качества образования посредством непрерывного повышения их компетентности, мотивации, поддержки, творческой инициативы, развития корпоративной культуры.

 

3.1Внедрение в образовательный процесс электронной системы управления качеством образования и образовательной средой  АСУ ProCollege с учетом требований СЗЕ (система зачетных единиц как механизм повышения качества образования, балльно-рейтинговая система оценки знаний как форма общеевропейской аттестации в рамках Болонского и Копенгагенского соглашений ).

 

 

А.А.Гурьянов

в течение года

выполнено

 

3.2 Разработка системы критериев оценки эффективности внедрения педагогических инноваций: новизна, оптимальность, высокая результативность, возможность применения инновации в массовом опыте.

Зам.директора комплексов

сентябрь

выполнено

3.3 Внедрение новой системы оплаты труда на основе балльно-рейтинговой системы в оценке работы сотрудников и педагогов

Зам.директора комплексов

июнь

выполнено

3.3 Повышение социальной активности студентов

М.С.Юрловская

в течение года

выполнено

3.4Успешная аттестация преподавателей на квалификационную категорию и стажировка (54 чел.)

 

И.В.Делягина

в течение года

выполнено

3.5Участие в олимпиадах по дисциплинам

Председатели ЦМК

в течение года

выполнено

  1. Проведение регулярной самооценки и изучение опыта ведущих образовательных организаций, как инструментов совершенствования деятельности колледжа

4.1Анализ выполнения Программы развития

колледжа

Л.Г.Киселева

июнь

 

 

 

выполнено

4.2 Проведение директорских контрольных работ по всем курсам

Председатели ЦМК

 

ноябрь, апрель

выполнено

4.3 Мониторинги процессов

М.В.Залесская

в течение года

выполнено

4.4Участие в V Международной научно-практической конференции «Инфо-Стратегия 2013: Общество. Государство. Образование»

И.В.Делягина

июнь

выполнено

4.5Участие в  VII Международной научно-практической конференции «Информационные и коммуникационные технологии в образовании» («ИКТО - Екатеринбург-2013»)

И.В.Делягина

май

выполнено

5.Расширение видов образовательных услуг, обеспечение их доступности, использование новых, в том числе информационных образовательных технологий.

 

5.1Разработке  программ дополнительного образования и их реализация

 

 

 

М.В.Залесская

Сентябрь

выполнено

5.2Реализация в рамках областной экспериментальной площадки дополнительного профессионального модуля по формированию компетенций предпринимательской деятельности  «Организации и управления предпринимательской  деятельностью»

 

Е.А.Серебренникова

сентябрь

выполнено

  1. Совершенствование образовательного и воспитательного процессов с целью формирования социально активной и творческой личности обучающегося, обладающей профессиональной и социальной  ответственностью, самостоятельностью, гражданским самосознанием, духовными, нравственными и социальными  ценностями.

 

 

6.1Усиление практико-ориентированных подходов: уроки на производстве, экскурсии , внедрение активных форм обучения

 

 

 

 

Председатели ЦМК

 в течение года

 

 

 

 

 

 

выполнено

6.2Участие в субботниках

 

М.С.Юрловская

апрель, октябрь

 

выполнено

6.3Посещение домов-инвалидов

М.С.Юрловская

декабрь

 

выполнено

6.4Посещение мероприятий по линии Законодательного собрания области (КВН)

М.С.Юрловская

ноябрь

выполнено

6.5Участие в раскопках южно-уральских археологов

М.С.Юрловская

май, июнь

выполнено

6.6Отряд «Ориентир» с участием МЧС

Участие во всероссийском проекте «Искать нельзя забыть»

 

М.С.Юрловская

в течение года

выполнено

6.7Правовое воспитание учащихся в МОУ СОШ города

 

М.С.Юрловская

в течение года

выполнено

6.8В день памяти репрессированных посещение Золотой горки

М.С.Юрловская

ноябрь

выполнено

6.9Вахта памяти

М.С.Юрловская

декабрь

выполнено

6.10Мисс профи

М.С.Юрловская

март

выполнено

  1. Информатизация колледжа, обеспечивающая повышение качества всех видов деятельности.

 

7.1Внедрения автоматизированная система управления ProCollege

 

 

А.А.Гурьянов

в течение года

 

7.2Установление оптических каналов связи в сети Интернет

А.А.Гурьянов

август

выполнено

7.3Комплексы подключены локальной сети

 

А.А.Гурьянов

август

выполнено

7.4Началась работа по объединению локальных сетей в единую

А.А.Гурьянов

2013-2014 год

 выполнено

  1. Постоянное улучшение учебно-методического и материально-технического обеспечения образовательного процесса, условий работы и учёбы персонала и обучающихся.

8.1Коплектуются лаборатории новейшим оборудование компаниц «Schreiner Didaktik», «Bosch», «CST/Berger», «КНАУФ». :(демонстрационное оборудование ресурсного центра «КНАУФ», строительный электроинструмент компании «Bosch»); Геодезическая лаборатория (измерительное оборудование Bosch:  оптические и ротационные нивелиры, электронные теодолиты и другое оборудование фирмы CST/Berger); Лаборатории сантехнических устройств и лаборатория систем оборудования для обеспечения микроклимата в помещениях (сантехническое оборудование, системы кондиционирования, газовое оборудование, отопительные системы и альтернативные источники тепловой энергии).

 

И.Н.Тихонова

Е.А.Серебренникова

в течение года

выполнено

  1. Социальная поддержка сотрудников и обучающихся, защита их здоровья и обеспечение безопасности

 

9.1Система премирования сотрудников

 

 

Зам. директора комплексов

в течение года

выполнено

9.2Единовременные стипендии студентам от администрации города

Зам. директора комплексов

в течение года

выполнено

9.3Награды студентам от Законодательного собрания области

 

Зам. директора комплексов

в течение года

выполнено

9.4Именные стипендии

Зам. директора

комплексов

выполнено

10. Регулярный анализ и повышение результативности и эффективности системы менеджмента качества.

 

10.1 Разработка, согласование и утверждение Карт процессов

Залесская М.В.

сентябрь

выполнено

3.2 Успешное прохождение  внешнего аудита

Залесская М.В.

 июнь

выполнено

 

Вывод:                                                              

  1. Цели в области качества на 2012-2013 учебный год разработаны, согласованы с политикой качества, измеримы, проведён анализ их достижения.

Рекомендации по улучшению:

  • gовысить уровень согласованности целей колледжа и целей структурных подразделений;
  • разработать единые формы планирования.

РЕЗУЛЬТАТЫ АУДИТОВ КАЧЕСТВА

Внешние аудиты качества:

В июне 2012 года проведен внешний аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008,IDT) применительно к образовательной деятельности в сфере среднего профессионального и дополнительного профессионального образования.Органом по сертификации системы менеджмента качества ООО «Менеджмент и сертификация» по результатам внешнего аудита выдан сертификат соответствия на срок до 17.07.2015 года ,регистрационный номер РОСС RU.ИФ76.К00021, К №23537, дата регистрации 06.03.2013 г., учетный номер Регистра систем качества №  19136.

Корректирующие действия по замечаниям аудита 2012 г. выполнены на 100%. Комиссией отмечено, что состав и качество документов СМК соответствует требованиям стандарта, процессы осуществляются в соответствии с документацией, осуществляется оценка результативности процессов и наблюдается положительная динамика по ряду процессов.  Качество предоставления образовательных услуг соответствует требованиям нормативных документов и требованиям потребителей. Система менеджмента качества  в целом соответствует требованиям  . План корректирующих мероприятий разработан и предоставлен в ООО «Менеджмент и сертификация»

 

Детализация несоответствий по итогам внешних аудитов качества:

Категория несоответствия

Наименование проверяемого подразделения

Номер пункта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008)

Номер пункта и обозначения документа СМК организации

2

отдел кадров, старший воспитатель

5.5.1

РК-01-2011,п 5.5.1

2

ПРК

8.2.2

РК-01-2011,п 8.2.2

2

ПРК

5.3.1

РК-01-2011,п 5.3.1

 

 Внутренние аудиты качества:

Программа  аудитов разработана, согласована,  утверждена   и своевременно доведена до заинтересованных лиц на аппаратном совещании. Внутренние аудиты СМК проводились в соответствии с «Программой аудитов на 2012 – 2013 учебный год». Проведено 6 аудитов из 6 запланированных с соблюдением установленных сроков проведения. Программа внутренних аудитов выполнена.

 

№ п/п

Наименование

Количество 2012 -2013 год

1

Количество запланированных аудитов

6

2

Количество проведенных аудитов

6

3

Количество проверяемых процессов

6

4

Количество уведомлений о несоответствии

6

Проведены аудиты и составлены планы корректирующих действий:

  • эффективность работы библиотеки,
  • документооборот на отделениях очной формы обучения 1,2,3,
  • документооборот на отделении заочной формы обучения
  • функционирование систем безопасности колледжа (АХО),

Корректирующие  действия выполнены в полном объеме по аудитам

Контроль выполнения корректирующих действий осуществлялся периодически  в соответствии с установленными сроками их реализации. Результативность  КД будет определена при последующих аудитах.

Выводы:

  1. Внутренние аудиты на 2012-2013 учебный год проведены согласно программе.
  2. По результатам аудитов разработаны корректирующие действия, в настоящее время  осуществляется верификация их реализации.

Рекомендации по улучшению: Согласовывать программы аудитов с планами работы структурных подразделений

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Обратная связь от работодателей выпускников

  1. По материалам отчетов председателей Государственных аттестационных комиссий (все они  являются руководителями крупных структурных подразделений) при итоговой государственной аттестации отмечено высокое качество подготовки студентов, соответствие объема проверяемых теоретических знаний и умений государственным требованиям и готовность студентов к практической деятельности.
  2. Уровень дипломных проектов повысился по сравнению с прошлым годом за счет исследовательского характера работ и возможности практического применения в конкретных организациях. Также председатели ГАК отметили использование мультимедийных презентаций при защите.

Рекомендации по улучшению: 

  1. Анализировать  объем и содержание индивидуальных заданий, выдаваемых  студентам на период производственной практики, с целью контроля их соответствия квалификационным требованиям.
  2. Например, для специальности «Земельно – имущественные отношения» рекомендации следующие: усилить практическую направленность подготовки специалистов через привлечение в учебный процесс специалистов – практиков; работу над дипломным проектом начинать с началом учебного года; усилить контроль за сроками выполнения этапов работы над дипломными проектами; проведение нормоконтроля поручить специалисту по делопроизводству; предзащиту проводить в мае, продолжить работу по формированию баз практики с учетом практик по профессиональным модулям.

Традиционно обратная связь от работодателей анализируется так же: по их благодарственным письмам  и письмам поддержки,  по объемам выполнения заявок потребителей. Заявки предприятий-работодателей на прохождение производственной практики студентами колледжа удовлетворены на 100%.

Обратная связь от заинтересованных лиц:

Обратная связь от других потребителей и заинтересованных сторон анализируется на основе таких данных: информация службы занятости населения отвыпускниках колледжа стоящих на учете, результаты опроса родителей студентов на собраниях ,благодарности, грамоты, дипломы сторонних организаций за качественный результат  воспитательных мероприятий, в которых участвуют студенты колледжа.

  За отчетный период жалоб от потребителей не поступало.

Обратная связь от внутренних потребителей:

Анкетирование внутренних потребителей –  студентов, выпускников - проводилось по ряду вопросов.

Анализ удовлетворенности выпускника. В 2013 году было опрошено 40 выпускников разных специальностей. Результаты анкетирования представлены в таблице:

№ п/п

Вопросы анкеты

2013 год

% положительных ответов
  1.  

Удовлетворенность качеством обучения

94,4
  1.  

Удовлетворенность культурой общения с преподавателями

100
  1.  

Удовлетворенность взаимоотношениями студентов

94,4
  1.  

Удовлетворенность организацией производственной практики

68
  1.  

Работой учебной части

83,3
  1.  

Работой библиотеки

77,7
  1.  

Работой столовой колледжа

194,4

Показатели удовлетворенности,  в общем,   стабильны.

Анализ прохождения производственной практики

Результаты анкетирования по итогам прохождения производственной    практики за 2012 - 2013 гг. – 18 человек опрошенных.

61% студентов ответили, что информация, полученная на практике, пригодилась при подготовке к Итоговой государственной аттестации.

55,5 % студентов отметили, что руководители практики от колледжа оказывали максимальную помощь по их собственной инициативе.

21 % студентов при обращении к руководителю по собственной инициативе получали необходимую помощь. Показатели по сравнению с результатами прошлого года стабильны.

По вопросу адаптации студентов нового набора

Выводы:

Способы обратной связи определены, удовлетворенность потребителей изучается, анализируется, на основании чего предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия и планируются мероприятия по улучшению.

Рекомендации по улучшению: 

Сформировать альбом форм по анкетированию потребителей